Aktuell wird beim Anmeldeversuch mit einer E-Mail-Adresse, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, folgende Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht."
Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch:
1. Sie wird auch für bereits vollständig gelöschte Konten angezeigt, was inhaltlich falsch ist.
2. Sie suggeriert, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat – was Rückschlüsse auf die Nutzung der Beratungsplattform ermöglicht und damit den Datenschutz und die Anonymität der Ratsuchenden gefährdet.
Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte Konten so angepasst werden, dass sie keine Rückschlüsse auf eine frühere Kontonutzung zulässt (z.B. generische Meldung: "Zu dieser E-Mail-Adresse wurde kein aktives Konto gefunden.").
Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice Ticket #6856)
Timo
2 days ago
Aktuell wird beim Anmeldeversuch mit einer E-Mail-Adresse, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, folgende Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht."
Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch:
1. Sie wird auch für bereits vollständig gelöschte Konten angezeigt, was inhaltlich falsch ist.
2. Sie suggeriert, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat – was Rückschlüsse auf die Nutzung der Beratungsplattform ermöglicht und damit den Datenschutz und die Anonymität der Ratsuchenden gefährdet.
Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte Konten so angepasst werden, dass sie keine Rückschlüsse auf eine frühere Kontonutzung zulässt (z.B. generische Meldung: "Zu dieser E-Mail-Adresse wurde kein aktives Konto gefunden.").
Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice Ticket #6856)