**Problem:** Wenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, wird aktuell die Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht."
Diese Formulierung ist für bereits vollständig gelöschte Konten irreführend und problematisch:
1. Sie suggeriert, dass ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert hat – was eine Datenschutzverletzung darstellen kann (Rückschlüsse auf Nutzung der Beratungsplattform möglich).
2. Sie ist sachlich falsch für Konten, die bereits vollständig gelöscht wurden.
**Gewünschte Verbesserung:** Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte Konten angepasst werden, sodass sie keine Rückschlüsse auf die frühere Nutzung zulässt – z.B. eine neutrale Meldung wie "Zu dieser E-Mail-Adresse wurde kein Konto gefunden."
**Quelle:** Freshservice Ticket #6856 – KISS Hamburg
Timo
yesterday
**Problem:** Wenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, wird aktuell die Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht."
Diese Formulierung ist für bereits vollständig gelöschte Konten irreführend und problematisch:
1. Sie suggeriert, dass ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert hat – was eine Datenschutzverletzung darstellen kann (Rückschlüsse auf Nutzung der Beratungsplattform möglich).
2. Sie ist sachlich falsch für Konten, die bereits vollständig gelöscht wurden.
**Gewünschte Verbesserung:** Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte Konten angepasst werden, sodass sie keine Rückschlüsse auf die frühere Nutzung zulässt – z.B. eine neutrale Meldung wie "Zu dieser E-Mail-Adresse wurde kein Konto gefunden."
**Quelle:** Freshservice Ticket #6856 – KISS Hamburg