Feat: Appointments - Book counselling sessions (with calendar sync for counsellors)PlannedFeatureFeat: Appointments - Book counselling sessions (with calendar sync for counsellors)0
Fehlermeldung bei gelöschten Konten anpassen (Datenschutz)ClosedWenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse einzuloggen, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, wird aktuell folgende Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Sie ist inhaltlich ungenau für bereits vollständig gelöschte Konten. 2. Sie lässt Rückschlüsse zu, dass eine bestimmte E-Mail-Adresse die Beratung genutzt hat – ein Datenschutzproblem. Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte/inaktive Konten so angepasst werden, dass klar ersichtlich ist, dass kein aktives Konto zu dieser E-Mail-Adresse existiert – ohne dabei zu verraten, ob jemals ein Konto existiert hat (z.B. generische Meldung: "Kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse gefunden."). Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice #6856)0
Fehlermeldung bei gelöschten Konten anpassen (Datenschutz)ClosedWenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse eines bereits gelöschten oder inaktiven Kontos anzumelden, wird aktuell die Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus Datenschutzsicht problematisch, da sie impliziert, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat (und damit die Nutzung der Beratungsplattform bestätigt). Stattdessen sollte eine neutrale Meldung angezeigt werden, die keine Rückschlüsse auf frühere Konten zulässt – z.B. "Zu dieser E-Mail-Adresse wurde kein Konto gefunden." Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice #6856)0
Verbesserung Login-Fehlermeldung für gelöschte/inaktive Konten (Datenschutz)Closed**Problem:** Wenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, wird aktuell die Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist für bereits vollständig gelöschte Konten irreführend und problematisch: 1. Sie suggeriert, dass ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert hat – was eine Datenschutzverletzung darstellen kann (Rückschlüsse auf Nutzung der Beratungsplattform möglich). 2. Sie ist sachlich falsch für Konten, die bereits vollständig gelöscht wurden. **Gewünschte Verbesserung:** Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte Konten angepasst werden, sodass sie keine Rückschlüsse auf die frühere Nutzung zulässt – z.B. eine neutrale Meldung wie "Zu dieser E-Mail-Adresse wurde kein Konto gefunden." **Quelle:** Freshservice Ticket #6856 – KISS Hamburg0
Fehlermeldung bei gelöschten/inaktiven Konten anpassen (Datenschutz)ClosedAktuell wird beim Login-Versuch mit einer E-Mail-Adresse, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, folgende Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Sie suggeriert, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat – was Rückschlüsse auf die Nutzung der Beratungsplattform ermöglicht und den Datenschutz gefährdet. 2. Sie ist für bereits vollständig gelöschte Konten inhaltlich falsch. Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für gelöschte/inaktive Konten so angepasst werden, dass klar ersichtlich ist, dass kein aktives Konto zu dieser E-Mail-Adresse vorhanden ist – ohne Rückschlüsse auf frühere Nutzung zu ermöglichen. Idealerweise sollte die Meldung identisch mit der Meldung bei einer komplett unbekannten E-Mail-Adresse sein. Gemeldet von: Beratungsstelle KISS Hamburg [Freshservice #6856]0
Fehlermeldung bei gelöschten Konten anpassen (Datenschutz)ClosedWenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die zu einem bereits gelöschten Konto gehört, wird die Meldung "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht" angezeigt – auch wenn das Konto längst gelöscht ist. Dies ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Die Meldung ist inhaltlich falsch (das Konto ist bereits gelöscht, nicht nur vorgemerkt). 2. Die Meldung verrät, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat – was die Anonymität der Ratsuchenden gefährdet. Gewünschte Verbesserung: Für bereits gelöschte Konten sollte eine neutrale Meldung angezeigt werden, die keine Rückschlüsse auf frühere Konten zulässt (z.B. "Kein Konto zu dieser E-Mail-Adresse gefunden"). Gemeldet von: KISS Hamburg [Freshservice #6856]0
Fehlermeldung bei gelöschten/inaktiven Konten anpassen (Datenschutz)ClosedWenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse eines bereits gelöschten oder inaktiven Kontos einzuloggen, wird aktuell die Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Sie ist für bereits vollständig gelöschte Konten inhaltlich falsch/irreführend. 2. Sie suggeriert, dass eine Person mit dieser E-Mail-Adresse die Beratung genutzt hat – was ein Datenschutzproblem darstellt. Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für gelöschte/inaktive Konten so angepasst werden, dass klar ersichtlich ist, dass kein Konto zu dieser E-Mail-Adresse (mehr) vorhanden ist – ohne Rückschlüsse auf frühere Nutzung zu ermöglichen. Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice #6856)0
Fehlermeldung bei gelöschten Konten datenschutzkonform anpassenClosedWenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse einzuloggen, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, wird aktuell die Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus Datenschutzsicht problematisch, da sie impliziert, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat – was Rückschlüsse auf die Nutzung der Beratungsplattform ermöglicht. Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für bereits vollständig gelöschte Konten so angepasst werden, dass kein Hinweis auf eine frühere Nutzung gegeben wird (z.B. "Kein Konto zu dieser E-Mail-Adresse gefunden."). Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice #6856)0
Fehlermeldung bei gelöschten Konten anpassen (Datenschutz)ClosedBei dem Versuch, sich mit einer E-Mail-Adresse eines bereits gelöschten oder inaktiven Kontos einzuloggen, wird aktuell die Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Sie suggeriert, dass ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert hat – was eine Datenschutzverletzung darstellen kann (Rückschlüsse auf Nutzung der Beratungsplattform). 2. Sie ist inhaltlich irreführend, da das Konto bereits gelöscht wurde. Gewünschte Verbesserung: Für bereits vollständig gelöschte Konten sollte eine neutrale Meldung angezeigt werden, die keine Rückschlüsse auf frühere Kontoexistenz zulässt (z.B. "Es wurde kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse gefunden."). Dies ist besonders relevant für Beratungsstellen im Sozialbereich, wo die Anonymität der Ratsuchenden höchste Priorität hat.0
Fehlermeldung bei gelöschten/inaktiven Konten datenschutzkonform gestaltenClosedAktuell wird beim Login-Versuch mit einer E-Mail-Adresse, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, folgende Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus Datenschutzperspektive problematisch, da sie: 1. Rückschlüsse ermöglicht, dass eine bestimmte E-Mail-Adresse jemals auf der Plattform registriert war 2. Für bereits vollständig gelöschte Konten inhaltlich falsch ist (das Konto existiert nicht mehr) Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für gelöschte/inaktive Konten neutral formuliert werden – z.B. "Es wurde kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse gefunden" – ohne Hinweis darauf, dass jemals ein Konto existiert hat. Dies würde die Anonymität der Nutzer:innen besser schützen.0
Fehlermeldung bei gelöschten Konten anpassen (Datenschutz)ClosedWenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, wird aktuell die Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Sie ist inhaltlich falsch für bereits vollständig gelöschte Konten. 2. Sie offenbart, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat – ein Datenschutzproblem. Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte/inaktive Konten neutral formuliert werden, z.B. "Es wurde kein Konto zu dieser E-Mail-Adresse gefunden." – ohne Rückschlüsse auf frühere Nutzung zu ermöglichen. Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice #6856)0
Fehlermeldung bei gelöschten Konten datenschutzkonform anpassenClosedAktuell wird beim Anmeldeversuch mit einer E-Mail-Adresse, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, folgende Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Sie wird auch für bereits vollständig gelöschte Konten angezeigt, was inhaltlich falsch ist. 2. Sie suggeriert, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat – was Rückschlüsse auf die Nutzung der Beratungsplattform ermöglicht und damit den Datenschutz und die Anonymität der Ratsuchenden gefährdet. Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte Konten so angepasst werden, dass sie keine Rückschlüsse auf eine frühere Kontonutzung zulässt (z.B. generische Meldung: "Zu dieser E-Mail-Adresse wurde kein aktives Konto gefunden."). Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice Ticket #6856)0
Fehlermeldung bei gelöschten Konten: Datenschutzkonformes WordingClosedWenn ein Nutzer versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die zu einem bereits gelöschten oder inaktiven Konto gehört, wird aktuell folgende Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Sie suggeriert, dass ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert hat – was eine Verletzung der Anonymität der Ratsuchenden darstellen kann. 2. Sie ist inhaltlich ungenau für bereits vollständig gelöschte Konten. Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte Konten so angepasst werden, dass keine Rückschlüsse auf die frühere Nutzung möglich sind (z.B. "Zu dieser E-Mail-Adresse wurde kein Konto gefunden."). Gemeldet von: KISS Hamburg (Freshservice #6856)0
Fehlermeldung bei gelöschten/inaktiven Konten anpassen (Datenschutz)OpenAktuell wird beim Login-Versuch mit einer E-Mail-Adresse eines bereits gelöschten oder inaktiven Kontos folgende Meldung angezeigt: "Ihr Account wurde zur Löschung vorgemerkt. Ihre Daten werden in den nächsten 24 Stunden gelöscht." Diese Formulierung ist aus zwei Gründen problematisch: 1. Sie wird auch für bereits vollständig gelöschte Konten angezeigt, was irreführend ist. 2. Sie gibt implizit preis, dass unter dieser E-Mail-Adresse ein Konto existiert hat – was ein Datenschutzproblem darstellt, da Rückschlüsse auf die Nutzung der Beratung möglich werden. Gewünschte Verbesserung: Die Fehlermeldung sollte für bereits gelöschte/inaktive Konten so angepasst werden, dass keine Rückschlüsse auf die frühere Nutzung möglich sind (z.B. generische Meldung "Kein Konto zu dieser E-Mail-Adresse gefunden"). Gemeldet von: KISS Hamburg [Freshservice #6856]1
Chat improvements (voice messages, show shared images "inline", ...)In ProgressFeatureImprovementChat improvements (voice messages, show shared images "inline", ...)0
Improvement: More detailed and understandable error messagesIn ProgressImprovementImprovement: More detailed and understandable error messages0
Feat: New role with permission to assign first requests to counselors (Clearingstelle)OpenFeatureFeat: New role with permission to assign first requests to counselors (Clearingstelle)0
Feat: More detailed statistics (still 100% anonymized)OpenImprovementFeat: More detailed statistics (still 100% anonymized)0
Feat: Allow configurable fields in registration processOpenImprovementFeat: Allow configurable fields in registration process0
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Feat: Media Library (Overview with all shared files within a counselling process)OpenFeatureFeat: Media Library (Overview with all shared files within a counselling process)0
Automated (AI based) Chat Translations (with DeepL)In ProgressFeatureFeat: Automated (AI based) Chat Translations (with DeepL)0